24. marraskuuta 2021

Kuvakaupan uudistus – usein kysytyt kysymykset ja vastaukset

Nykyinen kuvakauppamme osoitteessa www.lehtikuva.fi on palvellut sekä asiakkaitamme että meitä lehtikuvalaisia uskollisesti jo yli 10 vuoden ajan. Kuvakaupan käyttö muuttuu merkittävästi, kun kuvakauppa ja sen taustalla olevat järjestelmät uusitaan täysin. 

Siirtyminen uuteen kuvakauppaan tapahtuu vaiheittain. Tiedotamme siirtymisajankohdista hyvissä ajoin.

Tästä artikkelista voit lukea useimmin kysyttyjä kysymyksiä uudistuksesta sekä niiden vastaukset.

Yleistä

Miksi kuvakauppa uudistetaan?
Nykyinen kuvakauppamme on tullut kehityskaarensa päähän – onhan se palvellut uskollisesti jo yli vuosikymmenen ajan. Uudella kuvakaupalla pyrimme tarjoamaan kuvia tarvitseville asiakkaillemme entistä sujuvampaa, nopeampaa ja modernimpaa palvelua.

Milloin minun pitää ryhtyä käyttämään uutta kuvakauppaa?
Siirtyminen uuteen kuvakauppaan tapahtuu porrastetusti. Tiedotamme siirtymisajankohdasta hyvissä ajoin. Tavoite on, että kaikki asiakkaamme olisivat siirtyneet uuteen kuvakauppaan maaliskuun 2022 loppuun mennessä.

Tuleeko siirtymisen yhteydessä katkos palveluihin?
Koska siirtyminen tapahtuu porrastetusti, odotettavissa ei ole katkoksia kuvakaupan käyttöön tai LKS-kuviemme FTP-jakeluihin.

Tarkoittaako kuvakaupan taustajärjestelmien uusiminen katkoksia esimerkiksi laskutukseen?
Pyrimme siihen, että taustajärjestelmien vaihdos ei vaikuttaisi asiakkaisiimme esimerkiksi laskutuksen katkosten tai virheiden muodossa. Suurissa tietojärjestelmäuudistuksissa on kuitenkin monta liikkuvaa osaa, joten yksittäisiä ongelmia voi esiintyä.

Mitä uuteen kuvakauppaan siirtyminen maksaa ja maksaako sen käyttö?
Uuteen kuvakauppaan siirtyminen ja sen käyttäminen on maksutonta.

Voinko käyttää uuttaa ja vanhaa kuvakauppaa yhtä aikaa?
Et voi. Vanhaan kuvakauppaan ei pääse kirjautumaan enää sen jälkeen, kun siirtyminen on tapahtunut.

Mitä tapahtuu boksissa tai ostoskorissa oleville kuville, kun siirryn käyttämään uutta kuvakauppaa?
Kuvat eivät siirry bokseista tai ostoskorista uuteen kuvakauppaan. Suosittelemme, että teet ostoksesi loppuun vanhassa kuvakaupassa ennen uuteen siirtymistä. Voit myös ottaa kuvien tiedot talteen, jolloin löydät ne helpommin uudesta kuvakaupasta.

Muuttuuko kuvien hinnoittelu? Ovatko kuvat jatkossa kalliimpia?
Kuvien hinnoittelu ei muutu kuvakaupan uudistuksen yhteydessä. Kaikki asiakkaidemme kanssa sovitut hinnat ovat yhä voimassa. Paketit muuttuvat saldoperusteisiksi, ja muunnamme jäljellä olevat paketit saldoksi, joka on käytettävissä uudessa kuvakaupassa. Lue lisää muutoksesta.

Rekisteröityminen ja kirjautuminen

Toimivatko vanhat käyttäjätunnukseni uudessa kuvakaupassa?
Eivät toimi. Uudessa kuvakaupassa käyttäjätunnuksesi on sähköpostiosoitteesi ja sinun tulee luoda kauppaan uusi salasana. Lähetämme ohjeet ja linkin lähempänä siirtymisajankohtaa.

Rekisteröidyin uuteen kauppaan. Miksi näen vain murto-osan kuvista ja hinnatkin ovat väärin?
Kun rekisteröidyt kuvakauppaan uutena käyttäjänä, ensimmäistä kertaa kirjautuessasi saatavilla oleva kuvavalikoima on suppea, eivätkä mahdolliset sopimushinnat ja kuvapaketit näy kuvakaupassa heti rekisteröitymisen jälkeen.

Käsittelemme rekisteröitymisesi mahdollisimman pian, yleensä saman arkipäivän aikana. Lisäämme sinulle mahdolliset sopimushinnat sekä kuvapaketin. Saat meiltä viestin, kun kaikki on valmista!

Muistathan tarkistaa roskapostikansiosi, mikäli sähköpostia meiltä ei kuulu.

Ostaminen ja maksaminen

Voiko uudessa kuvakaupassa maksaa luottokortilla?
Kyllä. Maksuvaiheessa maksutavaksi voi valita luottokortin. Tällöin maksu välitetään meille välittäjän kautta. Luottokorttimaksujen välittäjänä uudessa kuvakaupassamme toimii Stripe.

Stripe-maksuvälityspalvelu tallentaa maksukorttitiedot ja veloittaa maksut. Stripe on PCI-sertifioitu ja kansainvälisesti luotettu maksunvälityspalvelu. Maksaessasi luottokortilla luottokortin tiedot eivät välity meille maksukortin neljää viimeistä numeroa sekä voimassaoloaikaa lukuunottamatta. Lisätietoja Stripen tietoturvasta löydät Stripen sivuilta.

Minulla on pakettisopimus – siirtyykö se käytettäväksi uudessa kuvakaupassa?
Paketissa jäljellä oleva saldo siirtyy sellaisenaan käytettäväksi uudessa kuvakaupassa. Lue lisää paketeista.

Haluan ostaa kuvan muuhun kuin pakettisopimuksessani mainittuun tarkoitukseen. Onko tämä mahdollista?
Kyllä on. Paketilla voit ostaa kuvia sopimuksessa mainittuun käyttötarkoitukseen. Jos haluat ostaa kuvan muuhun käyttötarkoitukseen, voit valita haluamasi käyttötavan ja näet kuvan hinnan.

Voiko yhdellä kertaa maksaa kuvia sekä paketilla että laskulla?
Kyllä voi. Uudessa kuvakaupassa on mahdollista lisätä ostoskoriin kuvia, jotka vähennetään pakettisaldosta sekä kuvia, jotka maksat laskulla. Käytännössä ostat siis kuvia sekä paketissa määriteltyyn käyttötarkoitukseen että muuhun käyttötarkoitukseen.

Tällainen ostos ladataan uudesta kuvakaupasta kahdessa erässä. Muistathan ladata molemmat zip-tiedostot.

Selailin kuvia ja löysin haluamani. Kun klikkaan kuvan suuremmaksi, kuvan hinta on kuitenkin väärin. Miksi?
Kuvan sopimushinta lasketaan ja näytetään vasta ostoskorissa. Näet sopimushintasi mahdollisine alennuksineen, kun valitset käyttötavan ja lisäät kuvan ostoskoriin.

Kuinka kauan voin ladata kuvia latauslinkin kautta kuvakaupan Omat tiedot -sivulla?
Kuvat ovat ladattavissa ostamisen jälkeen 24 tunnin ajan.

Minulla on LKS-uutiskuvasopimus – saanko päivittäiset uutiskuvani näkyviin uudessa kuvakaupassa?
Kyllä. LKS-kuvat eli päivittäinen uutiskuvavalikoima näkyy uudessa kuvakaupassa päiväkohtaisesti kuten nykyisessäkin kaupassa. Lisäksi voit hakea kuvia vain LKS-kuvien joukosta.