Kuvakaupan uudistus – usein kysytyt kysymykset ja vastaukset

Nykyinen kuvakauppamme osoitteessa www.lehtikuva.fi on palvellut sekä asiakkaitamme että meitä lehtikuvalaisia uskollisesti jo yli 10 vuoden ajan. Kuvakaupan käyttö muuttuu merkittävästi, kun palvelu ja sen taustalla olevat järjestelmät uusitaan täysin. 

Siirtyminen uuteen kuvakauppaan tapahtuu vaiheittain. Tiedotamme siirtymisajankohdista etukäteen.

Tästä artikkelista voit lukea useimmin kysyttyjä kysymyksiä uudistuksesta.

Yleistä

Miksi kuvakauppa uudistetaan?
Nykyinen järjestelmä on tullut kehityskaarensa päähän. Uudella kuvakaupalla pyrimme tarjoamaan kuvia tarvitseville asiakkaillemme entistä sujuvampaa, nopeampaa ja modernimpaa palvelua.

Milloin minun pitää ryhtyä käyttämään uutta kuvakauppaa?
Siirtyminen tapahtuu porrastetusti. Tiedotamme siirtymisajankohdasta etukäteen.

Tavoitteemme on, että kaikki asiakkaamme olisivat siirtyneet uuteen kuvakauppaan toukokuun 2022 loppuun mennessä.

Tuleeko siirtymisen yhteydessä katkos palveluihin?
Koska siirtyminen tapahtuu porrastetusti, odotettavissa ei ole katkoksia kuvakaupan käyttöön tai LKS-kuviemme FTP-jakeluihin.

Tarkoittaako kuvakaupan taustajärjestelmien uusiminen katkoksia esimerkiksi laskutukseen?
Pyrimme siihen, että taustajärjestelmien vaihdos ei vaikuttaisi asiakkaisiimme esimerkiksi laskutuksen katkosten tai virheiden muodossa. Suurissa tietojärjestelmäuudistuksissa on kuitenkin monta liikkuvaa osaa, joten yksittäisiä ongelmia voi esiintyä.

Mitä uuteen kuvakauppaan siirtyminen maksaa ja maksaako sen käyttö?
Uuteen kuvakauppaan siirtyminen ja sen käyttäminen on maksutonta.

Voinko käyttää uuttaa ja vanhaa kuvakauppaa yhtä aikaa?
Et voi. Vanhaan kuvakauppaan ei pääse kirjautumaan enää sen jälkeen, kun siirtyminen on tapahtunut.

Mitä tapahtuu boksissa tai ostoskorissa oleville kuville, kun siirryn käyttämään uutta kuvakauppaa?
Kuvat eivät siirry bokseista tai ostoskorista uuteen kuvakauppaan. Suosittelemme, että teet ostoksesi loppuun vanhassa kuvakaupassa ennen uuteen siirtymistä. Voit myös ottaa kuvien tiedot talteen, jolloin löydät ne helpommin uudesta kuvakaupasta.

Muuttuuko kuvien hinnoittelu? Ovatko kuvat jatkossa kalliimpia?
Kuvien hinnoittelu ei muutu kuvakaupan uudistuksen yhteydessä. Kaikki asiakkaidemme kanssa sovitut hinnat ovat yhä voimassa.

Paketit muuttuvat saldoperusteisiksi, ja muunnamme jäljellä olevat paketit saldoksi, joka on käytettävissä uudessa kuvakaupassa. Lue lisää muutoksesta.

Vanhasta kuvakaupasta pystyi lataamaan sosiaaliseen mediaan sopivan vesileimallisen version kuvasta. Saako uudesta kaupasta some-valmiita kuvia?
Ei saa. Jatkossa edellytämme, että huolehdit itse krediitin näkymisestä kaikissa julkaisuyhteyksissä. Sosiaalista mediaa varten sinun täytyy myös pienentää kuva kokoon, jossa pidempi sivu on enintään 1024 pikseliä.

Rekisteröityminen ja kirjautuminen

Toimivatko vanhat käyttäjätunnukseni uudessa kuvakaupassa?
Eivät toimi. Uudessa kuvakaupassa käyttäjätunnuksesi on sähköpostiosoitteesi ja sinun tulee luoda kauppaan uusi salasana. Lähetämme ohjeet ja linkin lähempänä siirtymisajankohtaa.

Rekisteröidyin uuteen kauppaan. Miksi näen vain murto-osan kuvista ja hinnatkin ovat väärin?
Kun rekisteröidyt kuvakauppaan uutena käyttäjänä, ensimmäistä kertaa kirjautuessasi saatavilla oleva kuvavalikoima on suppea, eivätkä mahdolliset sopimushinnat ja kuvapaketit näy kuvakaupassa heti rekisteröitymisen jälkeen.

Käsittelemme rekisteröitymisesi mahdollisimman pian, yleensä saman arkipäivän aikana. Lisäämme sinulle mahdolliset sopimushinnat sekä kuvapaketin. Saat meiltä viestin, kun kaikki on valmista!

Muistathan tarkistaa roskapostikansiosi, mikäli sähköpostia meiltä ei kuulu.

Ostaminen ja maksaminen

Minulla on pakettisopimus – siirtyykö se käytettäväksi uudessa kuvakaupassa?
Paketissa jäljellä oleva saldo siirtyy sellaisenaan käytettäväksi uudessa kuvakaupassa. Lue lisää paketeista.

Haluan ostaa kuvan muuhun kuin pakettisopimuksessani mainittuun tarkoitukseen. Onko tämä mahdollista?
Kyllä on. Paketilla voit ostaa kuvia sopimuksessa mainittuun käyttötarkoitukseen. Jos haluat ostaa kuvan muuhun käyttötarkoitukseen, voit valita haluamasi käyttötavan ja näet kuvan hinnan euroina.

Voiko yhdellä kertaa maksaa kuvia sekä paketilla että laskulla?
Kyllä voi. Uudessa kuvakaupassa on mahdollista lisätä ostoskoriin kuvia, jotka vähennetään pakettisaldosta sekä kuvia, jotka maksat laskulla. Käytännössä ostat siis kuvia sekä paketissa määriteltyyn käyttötarkoitukseen että muuhun käyttötarkoitukseen.

Tällainen ostos ladataan uudesta kuvakaupasta kahdessa erässä. Muistathan ladata molemmat zip-tiedostot.

Kuinka kauan voin ladata kuvia latauslinkin kautta kuvakaupan Omat tiedot -sivulla?
Kuvat ovat ladattavissa ostamisen jälkeen 24 tunnin ajan.

Minulla on LKS-uutiskuvasopimus – saanko päivittäiset uutiskuvani näkyviin uudessa kuvakaupassa?
Kyllä. LKS-kuvat eli päivittäinen uutiskuvavalikoima näkyy uudessa kuvakaupassa päiväkohtaisesti kuten vanhassakin järjestelmässä. Lisäksi voit hakea kuvia vain LKS-kuvien joukosta.

Voiko uudessa kuvakaupassa maksaa luottokortilla?
Kyllä. Maksuvaiheessa maksutavaksi voi valita luottokortin. Tällöin maksu välitetään meille välittäjän kautta. Luottokorttimaksujen välittäjänä uudessa kuvakaupassamme toimii Stripe.

Stripe-maksuvälityspalvelu tallentaa maksukorttitiedot ja veloittaa maksut. Stripe on PCI-sertifioitu ja kansainvälisesti luotettu maksunvälityspalvelu. Maksaessasi luottokortilla luottokortin tiedot eivät välity meille maksukortin neljää viimeistä numeroa sekä voimassaoloaikaa lukuunottamatta. Lisätietoja Stripen tietoturvasta löydät Stripen sivuilta.